Verzendbeleid

Verzending & Bezorging

Bij Fenix Tallow doen we ons uiterste best om uw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te bezorgen. Hieronder vindt u alle informatie over onze levertijden en verzendtarieven.
1. Levertijden
  • Vóór 23:59 uur besteld (maandag t/m vrijdag): Uw bestelling wordt de volgende dag direct verzonden.
  • Besteld in het weekend (zaterdag en zondag): Uw bestelling wordt op maandag verzonden.
  • Bezorgtijd: Zodra uw pakket is verzonden, wordt het in de meeste gevallen binnen 1 tot 2 werkdagen door de bezorgdienst bij u thuis afgeleverd.
2. Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend in uw winkelwagen tijdens het afrekenen. Wij hanteren de volgende tarieven:
  • Nederland:
    • Bestellingen onder de € 45,-: € 6,95
    • Bestellingen vanaf € 45,-: Gratis verzending
  • Europa (EU):
    • Standaardtarief voor verzending binnen de EU: € 12,95
3. Track & Trace
Zodra uw pakket is ingepakt en overgedragen aan de bezorgdienst, ontvangt u automatisch een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kunt u de status van uw zending nauwkeurig volgen en zien hoe laat de bezorger bij u langskomt.
4. Wat te doen bij een beschadigd of vermist pakket?
Is uw pakket volgens de Track & Trace bezorgd, maar heeft u niets ontvangen? Of is de doos zwaar beschadigd binnengekomen?
  • Meld dit direct (bij voorkeur binnen 48 uur na de geplande bezorging) aan ons via info@fenixtallow.com.
  • Bewaar bij schade de verzenddoos en maak direct duidelijke foto's van de buitenkant én de binnenkant van de verpakking. Wij starten dan direct een onderzoek voor u op bij de bezorgdienst en zorgen voor een passende oplossing.