Refund policy

Retouren & klachten

Bij Fenix Tallow verpakken we iedere bestelling met veel zorg. Mocht er onverhoopt toch iets mis zijn met je product of levering, neem dan gerust contact met ons op.

Omdat het om verzorgingsproducten gaat, kunnen geopende of gebruikte producten niet worden geretourneerd. Is je bestelling beschadigd aangekomen of klopt er iets niet?

Mail ons dan binnen 48 uur na ontvangst via info@fenixtallow.com.

Vermeld in je mail altijd:
- je ordernummer
- een korte omschrijving van het probleem
- duidelijke foto’s van het product, de verpakking en eventuele schade

Na ontvangst bekijken we je melding zorgvuldig en zoeken we naar een passende oplossing.